Электронный билет (
Электронный билет обладает рядом существенных преимуществ:
- Электронный билет нельзя потерять или забыть — все данные хранятся на стороне авиакомпаний, вы гарантированно займете место в самолете;
- Электронный билет можно купить, находясь в любой точки мира, достаточно зайти на сайт компании «Air Travel»;
- Электронный билет можно купить для своих близких, родственников, друзей и коллег;
- Электронный билет позволяет сэкономить время (вам не нужно ехать в кассу) и деньги (вы не платите за бумажный бланк).
Для того чтобы зарегистрироваться на рейс с электронным билетом, вам необходимо предъявить на стойке регистрации свой паспорт, этого будет достаточно для получения посадочного талона. В некоторых аэропортах, где досмотр на рейс расположен до стоек регистрации, вам может понадобиться распечатанная версия маршрутной квитанции.
Возврат авиабилета
Планы могут измениться, и уже купленный, оформленный и оплаченный билет нужно вернуть. Что делать в этом случае?
Возвраты авиабилетов являются вынужденными и добровольными.
Вынужденным отказом могут быть признаны следующие случаи:
— отмена или задержка рейса, указанного в билете, более чем на 3 часа;
— изменение авиакомпанией маршрута перевозки;
— выполнение рейса не по расписанию;
— несостоявшаяся перевозка пассажира
— внезапная болезнь пассажира, либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
— официальный отказ в визе (по правилам многих, но не всех перевозчиков!), что подтверждено копией страницы паспорта с отметкой об отказе.
В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий эти случаи.
Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Согласование с авиакомпаний занимает время, средний срок рассмотрения авиакомпанией заявления на вынужденный возврат составляет 1–3 дня.
В случае вынужденного возврата пассажиру возвращаются все денежные средства, кроме сервисного сбора компании и комиссии платежной системы, если они были включены в стоимость билета.
В случае добровольного возврата, когда сам пассажир отказывается от перевозки, с него удерживаются:
— штрафы авиакомпании, если таковые имеются. В любом случае, каждый тариф имеет собственные ограничения по возврату — как по срокам, так и по размеру штрафных санкций. Некоторые, самые дешевые тарифы, в принципе не допускают возврата билета. Обратите внимание на правила применения тарифа при бронировании.
— сервисные сборы компании, если они были включены в стоимость билета
— сборы компании за процедуру проведения обмена и возврата.
ВНИМАНИЕ! За проведение процедуры обмена взимается сумма в размере 1000 рублей, за проведение процедуры возврата — 1200 рублей. Сбор будет добавлен к штрафным санкциям, предусмотренным перевозчиком.
Как вернуть билет?
Обращаем внимание, что возврат билета может быть произведен только лицом, которое оплатило билет, независимо от того летит оно или нет.
Ваша заявка на возврат будет рассмотрена в течение 12 часов. В случае необходимости дополнительного запроса в авиакомпанию, срок рассмотрения заявки и расчет суммы к возврату будет зависеть от времени ответа авиакомпании. После рассмотрения мы отправим вам письмо по
По правилам международных платежных систем возврат осуществляется только на ту карту, с которой совершена оплата. Если вы оплачивали заказ через салон «Евросеть», то возврат будет произведен на расчетный счет физического лица, указанный в заявлении на возврат.
Возврат денежных средств также может быть сделан на пользовательский счет клиента, эти деньги могут быть использованы для оплаты следующих заказов в компании «Air Travel».
Возврат денежных средств производится только после получения вашего ответа с согласием с суммой возврата и по письменному заявлению.
Скачать заявление о возврате авиабилета.
Обращаем ваше внимание, что наименьшие штрафы при возврате взимают российские авиакомпании для авиабилетов с вылетом из России. У большинства зарубежных перевозчиков дешевые тарифы, как правило, являются невозвратными.
Обратите внимание, что большинство авиакомпаний в случае неявки на рейс (
Полетные участки в билете должны быть использованы последовательно. Если вы приобрели билет
Если вы опоздали на рейс и находитесь в аэропорту, обратитесь в представительство авиакомпании или в кассы аэропорта.
Сроки возврата.
Сроки поступления денежных средств — от 2 до 20 рабочих дней в зависимости от оперативности банковских служб.
Для уточнения возможности и условий возврата необходимо позвонить в службу поддержки «Air Travel» по телефону +7 (495)
На осуществление технической операции обмена/возврата сотрудникам необходимо не менее 60 минут, просим заблаговременно информировать о необходимости отмены/изменения поездки.
Обращаем Ваше внимание, в нашей компании действует круглосуточный прием заявок, обработка заявок происходит в рабочие часы офиса с 9:00 до 20:00 (в выходные с 10:00 до 20:00).